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3 months ago
आज मैंने डोमिनोज से ऑर्डर किया था। ऑर्डर की स्थिति जानने के लिए स्टोर पर कॉल किया, लेकिन जिस कर्मचारी ने फोन उठाया उसका व्यवहार बेहद असभ्य और गैर-पेशेवर था। फोन उठाते ही उसने "हाँ बोल, तू कौन बोल रहा है" जैसे शब्दों का इस्तेमाल किया। जब मैंने सिर्फ अपने ऑर्डर के बारे में पूछा तो उसने रूखे तरीके से जवाब दिया और कहा "वेट कर"। मैंने विनम्रता से कहा कि ग्राहकों से बात करने का यह तरीका सही नहीं है, तो उसने कहा कि "मैं तो ऐसे ही बोलता हूँ"। जब मैंने उसका नाम पूछा तो उसने नाम बताने से मना कर दिया, बदतमीजी की और फोन काट दिया। एक ग्राहक के साथ इस तरह का व्यवहार किसी भी प्रतिष्ठित ब्रांड की छवि को नुकसान पहुँचाता है। मेरे पास कॉल के समय का रिकॉर्ड और ऑर्डर का स्क्रीनशॉट मौजूद है। मैं उम्मीद करता हूँ कि कंपनी इस मामले की जांच करेगी और ऐसे कर्मचारियों के खिलाफ उचित कार्रवाई करेगी ताकि भविष्य में किसी अन्य ग्राहक को इस तरह के अनुभव का सामना न करना पड़े। डोमिनोज जैसे बड़े ब्रांड से ऐसी ग्राहक सेवा की बिल्कुल उम्मीद नहीं थी।
₹350 for two
Beverages
